特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

史上最大革新？iPhone 16系列或将取消实体按键，全面触控时代即将到来

北京，2024年6月14日 - 备受瞩目的苹果iOS 18开发者预览版近日发布，其中一个引人注目的细节是，有代码表明iPhone 16系列机型将取消实体按键，全面转向触控操作。这一消息一出，立刻引发了科技圈的热议。

如果消息属实，这将是iPhone自发布以来最大的设计革新之一。一直以来，实体按键都是智能手机不可或缺的一部分，用于控制音量、电源等基本功能。但随着触控技术的不断发展，实体按键的存在似乎显得有些过时。

从目前流出的信息来看，iPhone 16系列将采用电容式触控按键，并通过Taptic Engine马达提供震动反馈，模拟实体按键的按压感。这套方案能够在一定程度上保留用户的使用习惯，同时也能为手机内部腾出更多空间，用于容纳更大的电池或其他元件。

当然，取消实体按键也必然会带来一些新的挑战。例如，在一些情况下，例如手机掉落进水或用户戴着手套时，触控按键可能会变得难以操作。此外，对于一些习惯使用实体按键的用户来说，全新的触控操作方式也需要一定的时间来适应。

总而言之，iPhone 16系列是否会真的取消实体按键，目前还尚无官方说法。但从目前的迹象来看，苹果似乎正在朝着这个方向探索。如果这一设想最终成真，那么它将标志着智能手机人机交互方式的又一次重大变革。

以下是一些关于iPhone 16系列取消实体按键的潜在影响的思考：

• 防水性能可能受到影响：电容式触控按键通常比实体按键更容易受到水的影响，因此iPhone 16系列的防水性能可能有所下降。
• 戴着手套操作可能不方便：对于习惯戴着手套操作手机的用户来说，触控按键可能不如实体按键方便。
• 维修成本可能增加：电容式触控按键的维修成本通常高于实体按键，因此iPhone 16系列的维修成本可能有所增加。
• 用户体验可能需要时间适应：对于习惯使用实体按键的用户来说，全新的触控操作方式可能需要一定的时间来适应。

尽管存在一些潜在的挑战，但iPhone 16系列取消实体按键也可能带来一些好处，例如：

• 手机内部空间增加：取消实体按键可以为手机内部腾出更多空间，用于容纳更大的电池或其他元件。
• 手机设计更加简洁：取消实体按键可以让手机的设计更加简洁美观。
• 操作方式更加灵活：触控按键可以提供比实体按键更灵活的操作方式，例如通过滑动或长按来实现更多功能。

总而言之，iPhone 16系列是否会取消实体按键，仍然是一个未知数。但可以肯定的是，如果这一设想最终成真，那么它将对智能手机的设计和使用方式产生深远的影响。